हैदराबाद/तेलंगाना: सेवा वितरण को बेहतर और त्वरित बनाने की दिशा में बड़ा कदम उठाते हुए, हैदराबाद जिला कलेक्टर हरि चंदना आईएएस ने कलेक्टरेट में QR कोड आधारित जन फीडबैक प्रणाली लॉन्च की है। यह नवाचारी सिस्टम नागरिकों को अपनी सेवाओं के अनुभव, शिकायतें, सुझाव या सराहना तुरंत साझा करने का आसान तरीका प्रदान करता है।

इस प्रणाली से आगंतुक कलेक्टरेट के प्रमुख स्थानों पर लगे QR कोड को स्मार्टफोन से स्कैन करके रीयल-टाइम फीडबैक दे सकते हैं। कोई जटिल फॉर्म या औपचारिक प्रक्रिया नहीं – बस स्कैन करें और अपनी राय दर्ज करें। यह सिस्टम सभी आयु वर्ग के लिए सुलभ है, गुमनाम फीडबैक का विकल्प भी उपलब्ध है और किसी विशेष तकनीकी ज्ञान की जरूरत नहीं।

मुख्य फायदे:

  • रीयल-टाइम फीडबैक से समस्याओं का त्वरित समाधान।
  • सेवा गुणवत्ता में सुधार, देरी कम और पारदर्शिता बढ़ेगी।
  • कर्मचारियों में जवाबदेही और संवेदनशीलता का विकास।
  • डेटा-आधारित विश्लेषण से बार-बार आने वाली शिकायतों की पहचान और लक्षित सुधार।

कलेक्टर हरि चंदना की यह पहल डिजिटल इंडिया की भावना को साकार करती है और प्रशासन को अधिक नागरिक-केंद्रित बनाती है। यह अन्य सरकारी कार्यालयों के लिए भी एक मॉडल बन सकती है, जहां तकनीक से जनता और प्रशासन के बीच की खाई पाटी जा रही है।

हैदराबाद कलेक्टरेट आने वाले नागरिक अब इस सिस्टम का उपयोग करके अपनी आवाज पहुंचा सकते हैं। यह कदम सार्वजनिक सेवाओं में नवाचार और उत्तरदायित्व की नई मिसाल है।

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